Konduktööri on asiakaspalvelun ja turvallisuuden ammattilainen

Konduktööri on junassa asiakkaita varten. Hän opastaa ja auttaa matkustajia laiturilla ja junassa ja huolehtii, että matka sujuu mukavasti. Konduktöörin työ on itsenäistä, vaihtelevaa ja vastuullista. Konduktööri on matkan aikana kuljettajan työpari, mutta matkustamossa hän työskentelee yksin. Konduktööri vastaa matkan aikana tiedottamisesta, auttaa matkustajia löytämään sopivat jatkoyhteydet, myy ja tarkastaa matkalippuja sekä huolehtii vaunujen tekniikasta. Konduktööri vastaa osaltaan myös matkustajien turvallisuudesta junassa ja hänen on kyettävä tekemään itsenäisiä päätöksiä erityisesti silloin, kun tapahtuu jotain tavallisuudesta poikkeavaa. Konduktööriltä odotetaan myös palveluhenkisyyttä ja aitoa halua työskennellä ihmisten parissa.


Turvallisuus on rautatieliikenteen keskeinen arvo

Liikenneturvallisuustehtävissä työskentelevien korkea ammattitaito varmistaa turvallisen rautatieliikenteen. Henkilöliikenteen konduktöörin tehtäviin kuuluu myös henkilöjunien siirtämistä raiteistoilla yhteistyössä veturinkuljettajan kanssa. Konduktööri on näin keskeisessä tehtävässä myös liikenneturvallisuuden varmistamisessa, joten häneltä vaaditaan erityisen hyvää turvallisuusmääräysten tuntemusta ja kykyä toimia rautatieliikenteen turvallisuuden varmistajana.

Konduktöörit tekevät epäsäännöllistä vuorotyötä. Työvuoro saattaa alkaa mihin vuorokaudenaikaan tahansa. Työvuorot lepotaukoineen kestävät noin 6 - 12 tuntia.


Koulutus

Nykymuotoinen koulutus kestää 17 viikkoa ja toteutetaan monimuoto-ohjelmana. Koulutus jakautuu viikon perehdytysjaksoon, kahdeksan viikon teoriaopintoihin ja kahdeksan viikon työnopastukseen. Teoriaosuuden koulutuspaikkana on VR Koulutuskeskus Helsingin Pasilassa ja perehdyttäminen ja työnopastus toteutetaan aidossa työympäristössä.

Opiskelija voi hakea opintotukea KELAsta. Tietyin edellytyksin voi myös opiskella menettämättä työttömyysetuutta. Tarkempia tietoja saa oman alueen TE-toimistosta.


Koulutukseen hakeminen ja valinta

VRKK:ssa toteutettaviin rautatiealan ammattiin johtaviin koulutuksiin hakeudutaan tulevan työnantajan kautta.

Työnantaja valitsee koulutukseen soveltuvat henkilöt oman valintaprosessinsa kautta, johon kuuluu mm. lain edellyttämien terveydentilavaatimusten arviointi ja psykologinen soveltuvuusarviointi.

VRKK ottaa ammattiin soveltuvat henkilöt koulutukseen asiakkaan ja VRKK:n välisen sopimuksen mukaisesti. Hyväksytysti suoritettu koulutus on edellytys, muiden vaatimusten ohella, hakea lupakirjaa tai kelpoisuuskirjaa viranomaiselta. (Kts. Laki rautatiejärjestelmän liikenneturvallisuustehtävistä.)